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中国越境ECで売上を着実に伸ばすコールセンター(カスタマーサポート)の最も重要な役割とは?

中国越境ECに出店を検討中の企業様から多くのご相談を頂きますが、「うちの商品は独自の〇〇製法だから絶対売れると思う」とか「日本でたくさん売れているから中国でも売れるでしょ」というお考えで、少々前のめりにご相談に来られる企...
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中国オンラインモールの偽装購入の実態

前回の記事で紹介したオンラインモールでの商品の売れ行きが分かる売上個数カウンターを水増しする詐欺行為が横行しているという件で、具体的な実態をもう少し紹介します。 詐欺業者は自社が作った有名ブランドの偽物商品を、自社で雇っ...
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