【中国越境EC】’’優秀な’’カスタマーサポート（コールセンター）の条件とは？
中国越境ECにおける出店の際に必要になってくるのが、カスタマーサポート（カスタマーサービス・コールセンター）の存在です。言い方はさまざまですが、実際にはお客様からの電話やメール問い合わせだけに対応していれば良いというわけ...
2016年ダブル11で最もお金を使った都市ランキング
今年のダブル11（独身の日）も大変盛り上がりましたね！ さて、Tmallは今年のダブル11に関して以下のような統計を発表しています。少しザックリな数値ですが、今後の越境EC進出に参考になると思います。ご一読下さい。 最も...
ブラックフライデーが今後の中国越境EC市場に与える影響
先日、中国越境EC大手の洋碼頭（YMT）のブラックフライデーキャンペーンについて書きました。 中国越境ECに出店する企業にとって、ダブル11あるいはダブル12こそが中国における最大の商機ととらえる企業が多いですが、今後は...
テレビおひねり！Alipayがスタートした大手テレビ局とのCM連動イベント
テレビを見ていてCMになった瞬間、チャンネルをまわしたくなるのは中国も日本も同じですよね。 ですが、中国決済大手のAlipay（アリペイ）はこんな常習化したテレビ局側の悩みにも応えることで、自社ビジネスの拡大につながるチ...
中国国務院が進める店頭小売業界の構造改革とO2O戦略
1207億元という数字。 ダブル11は結果として、Tmallに途轍もない売上をもたらしました。昨年の912億元を優に超え、新記録を樹立。ついに中国EC業界は「1000億元時代」に入ったのです。これほどまでに優秀な成果をあ...
赤字でもダブル11に参加し続ける中国現地ベテラン出店企業の思惑とは？
2016年のダブル11が終わりました。アリババのTmall（天猫）プラットフォームでは、今回の24時間で1207億元（約1兆8105億円）の総売上高となり、2015年の912億元を遥かに超え、今年も世界記録を更新しました...
中国ステマ事情から読み解く。WechatなどSNSマーケティングをやる際に踏んではいけない’’地雷’’とは？
中国で販路を拡大していく場合、WechatやWeiboなどソーシャルメディアの活用は必須であり、既に活用している企業がたくさんあります。しかしながら、PV数やフォロワー数だけで、メディアやブロガー、公式アカウントを利用し...
2016年Tmall（天猫）のダブル11キャンペーンの驚愕過ぎる売上
2016年11月11日（独身の日）に迎えた毎年恒例の中国ダブル11イベントですが、当ブログ運営スタッフでは、今年はTmall（天猫）にフォーカスし、前夜祭のさらに前日からスタンバイ。前夜祭、そして当日とその様子について、...
【ダブル11でわかる】Tmall参入はもはや中国進出だけでなくアジア展開への足掛かりとなる可能性
最近、中国進出は課題が多いので香港や台湾、アジア諸国への進出を検討したほうがいいのではないかという話を耳にします。 しかしながら、今年の10月20日にTmallが行ったダブル11キャンペーンに関する発表会の様子から、もは...
【楽天】巨大な中国マーケットを意識した爽快ドラッグ買収？
楽天は約89億円で、住友商事の子会社で生活用品をインターネット通販にて販売する爽快ドラッグを買収すると発表しました。100％株式を取得し完全子会社化するとのことです。 楽天が急ピッチで進める「生活用品・日用品」の強化 楽...